Cher Utilisateur Actito
Nous avons rencontré ce vendredi un incident ayant affecté l’utilisation d’ACTITO pour certains utilisateurs.
Nos équipes ont immédiatement pris l’incident en charge.
La panne a rapidement pu être identifiée comme étant un problème de réseau nécessitant une intervention physique dans un de nos datacenter.
Malheureusement, en raison des règles de confinement, l’intervention n’a pu se dérouler aussi rapidement que normal dès lors que les accès aux datacenters étaient limités.
Lorsque le datacenter a été rendu accessible, nos équipes ont pu réaliser leur intervention. Ils ont mené des tests extensifs, effectué le remplacements hardware nécessaires et réinitialisé les différents équipements touchés. La panne a ains pu être solutionnée courant de l’après-midi.
Un monitoring approfondi et des tests complémentaires ont été effectués en cours de week end pour s’assurer à ce que l’incident ne se reproduise plus.
Nous vous prions d’excuser les inconvénients que cette situation a pu vous causer.
Bien cordialement